환불 정책

1. 무료 이용

보고서는 처음 3회까지 무료로 제공되며, 무료 이용에는 어떠한 결제도 발생하지 않습니다.

2. 청약철회 (전액 환불)

패키지 결제 후 7일 이내에 유료 보고서를 1회도 수령하지 않은 경우, 전자상거래법 제17조에 따라 결제 금액 전액을 환불합니다.

3. 이용 중 환불 (잔여 회차 정산)

패키지 구매 후 환불을 요청하는 경우, 이미 발송된 보고서 회차를 제외한 잔여 회차에 해당하는 금액을 환불합니다.

잔여 회차 정산 기준: 환불액 = 결제 금액 × (잔여 회차 ÷ 10회). 예를 들어 10회 중 3회를 수령한 뒤 환불을 요청하면 결제 금액의 10분의 7을 환불합니다.

4. 환불이 제한되는 경우

디지털 콘텐츠(보고서)가 이미 제공된 회차에 대해서는 전자상거래법 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한될 수 있으며, 이 경우 제3조의 잔여 회차 정산이 적용됩니다.

5. 환불 절차

환불 요청은 hello@conex.im 으로 결제자 이메일과 함께 접수해 주세요. 접수일로부터 3영업일 이내에 환불 여부와 금액을 안내하고, 승인 시 영업일 기준 7일 이내에 결제 수단으로 환급합니다.

6. 회사 귀책 사유

회사의 사정(서비스 중단, 보고서 미발송 등)으로 제공되지 못한 보고서 회차에 대해서는 이용자의 요청이 없어도 해당 회차만큼 추가로 제공하거나 환불합니다.